CRM и Email-маркетинг под ключ: welcome-цепочки, автоматизация, удержание клиентов

Каждый клиент стоит денег. Терять его после первой заявки — роскошь, которую бизнес может себе не позволить.

Большинство компаний инвестируют в рекламу, сайт, продажи и привлечение клиентов, но практически не работают с теми, кто уже проявил интерес к продукту.

В результате часть клиентов просто теряется: человек оставил заявку, подписался на рассылку или запросил консультацию, но до покупки так и не дошёл.

Я помогаю бизнесу выстроить системную коммуникацию с клиентами через CRM и email-маркетинг.

С чего обычно начинается работа

Самый быстрый и понятный сценарий запуска — welcome-цепочка.

После того как клиент оставляет свои контакты, он автоматически получает серию писем, которые помогают:

познакомить его с компанией;
объяснить ценность продукта;
ответить на типовые вопросы;
показать кейсы и примеры;
снять возражения;
довести до покупки или повторного контакта.

Это не спам и не массовые рассылки.

Мы работаем только с клиентами, которые сами оставили свои контакты и уже заинтересованы в вашем продукте.

Что входит в стартовый пакет

Подключение и настройка сервиса рассылок.
Настройка SPF, DKIM и DMARC.
Подключение сайта или CRM.
Настройка welcome-цепочки из 3–5 писем.
Тестирование и проверка сценариев.
Поддержка после запуска.

Стоимость стартового пакета — от 20 000 ₽.

Метрики и аналитика

Email-маркетинг хорош тем, что его можно измерять.

После запуска вы начинаете видеть:

сколько клиентов получают письма;
сколько писем доставлено;
сколько писем открывают;
по каким ссылкам переходят;
какие письма работают лучше;
какие сегменты аудитории наиболее активны;
сколько заявок и продаж приносит цепочка.

Это позволяет принимать решения на основе данных, а не предположений.

Даже простая welcome-цепочка со временем превращается в источник информации о том, как клиенты принимают решение о покупке и на каком этапе чаще всего теряют интерес.

Что можно автоматизировать дальше

После запуска welcome-цепочки систему можно постепенно расширять:

удержание клиентов;
повторные продажи;
реактивация неактивной базы;
брошенные корзины;
напоминания и уведомления;
персональные предложения;
триггеры по действиям клиента;
CRM-интеграции;
автоматизация бизнес-процессов через API и вебхуки;
AI-генерация контента для рассылок.

Для кого это подходит

интернет-магазины;
образовательные проекты;
сервисные компании;
медицинские центры;
B2B-компании;
любой бизнес, у которого уже есть клиентская база и повторные обращения.

Почему со мной

Я совмещаю опыт в CRM-маркетинге и сильный технический бэкграунд.

Понимаю не только маркетинговую часть, но и техническую сторону проекта: CRM-системы, интеграции, базы данных, API, автоматизацию процессов и доставляемость писем.

Моя задача — не просто настроить рассылки, а построить понятную и устойчивую систему коммуникации с клиентами, которая будет работать автоматически, измеряться через понятные метрики и приносить бизнесу результат.